Política de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Esta Política de privacidad explica cómo SOS recoge, usa, comparte y protege la información personal cuando:

visitas o usas nuestro sitio web www.sos-espanol.com
pides un informe escrito de astrología y numerología
te pones en contacto con nosotros por correo electrónico, por un formulario o por cualquier otro medio

También explica qué hacemos con los datos de otras personas (como tu pareja o tus hijos) que nos das cuando pides un informe.

1. Quiénes somos

"SOS" es el nombre comercial de 16784453 Canada Inc., una empresa canadiense con sede en West Vancouver, Columbia Británica, Canadá. En esta política, "SOS", "nosotros" y "nuestro" se refieren a esa empresa. Somos la organización responsable de tu información personal (el "responsable del tratamiento", según la ley europea).

La persona encargada de la privacidad en SOS es:

Responsable de privacidad: Sam Soley
Correo electrónico: [email protected]
Dirección postal: West Vancouver, Columbia Británica, Canadá

Puedes enviar preguntas, solicitudes y quejas sobre privacidad al Responsable de privacidad en cualquier momento.

2. Qué información recogemos

Información que tú nos das

Datos de cuenta y de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, país o región.
Datos del pedido y de facturación: qué compraste, cuándo, el importe y datos de pago limitados. El número completo de tu tarjeta lo manejan nuestros proveedores de pago y SOS no lo guarda.
Datos de nacimiento: fecha de nacimiento, hora de nacimiento (si la das) y lugar de nacimiento (cuando lo pedimos).
Datos de otras personas que tú nos das: los nombres, las fechas de nacimiento, las horas de nacimiento opcionales y el papel familiar (por ejemplo pareja, hijo, hija) de tu pareja, tus hijos u otros familiares que incluyas en un informe.
Tus preguntas y tu situación: las preguntas que haces, los países a los que estás pensando mudarte (si nos lo cuentas) y cualquier otra cosa que decidas contarnos en formularios o correos.
Contenido del informe: el informe escrito que preparamos para ti.
Comunicaciones: correos electrónicos, mensajes de soporte, comentarios y cualquier testimonio que decidas darnos.

Información que se recoge automáticamente

Cuando usas nuestro sitio web podemos recoger tu dirección IP y tu ubicación aproximada, el tipo de dispositivo y de navegador, las páginas que visitas y cómo llegaste a nuestro sitio. Esto se recoge mediante cookies y tecnologías similares (ver la sección 14).

3. Datos de otras personas

Tu confirmación. Cuando nos das datos de otra persona, confirmas que tienes permiso para compartirlos. En el caso de un menor, confirmas que eres su madre, su padre o su tutor legal. Cuando sea posible, por favor avisa a los adultos afectados de que has compartido sus datos con nosotros.

Si otra persona nos dio tus datos. Si un familiar o tu pareja te incluyó en un informe, esto es lo que queremos que sepas:

Solo tenemos lo que esa persona escribió: tu nombre, tu fecha de nacimiento, tu hora de nacimiento si la dio, tu relación con ella y lo que haya escrito sobre ti en sus preguntas.
Lo usamos solo para preparar el informe que esa persona pidió. No lo usamos para publicidad y no nos ponemos en contacto contigo.
Lo conservamos como se explica en la sección 9.
Tienes los mismos derechos que nuestros clientes según la sección 15. Puedes preguntarnos qué datos tuyos tenemos, pedirnos que los corrijamos o pedirnos que los borremos, escribiendo a [email protected].

4. Cómo usamos la información

Usamos la información personal para:

Prestar los Servicios: preparar y entregar los informes escritos, y responder preguntas y solicitudes de soporte.
Cobrar y gestionar los pedidos: procesar pagos y reembolsos, y llevar un registro de las compras.
Comunicarnos contigo: enviar confirmaciones de pedido, recibos, avisos de entrega y novedades del servicio.
Enviar publicidad, con tu consentimiento: boletines y ofertas (ver la sección 13).
Hacer funcionar y mejorar el sitio web: recordar preferencias, entender cómo se usa el sitio y corregir problemas.
Proteger nuestro negocio y cumplir obligaciones legales: prevenir el fraude y el abuso, llevar los registros fiscales y contables, y hacer cumplir nuestros Términos y condiciones.

No vendemos tu información personal.

5. Cómo usamos la inteligencia artificial para preparar los informes escritos

Nuestros informes escritos se preparan en tres pasos:

Nuestro propio programa hace los cálculos de astrología y numerología a partir de los datos de nacimiento que introduces.
Para redactar el texto del informe, enviamos lo siguiente a un proveedor de un modelo de lenguaje de inteligencia artificial (Anthropic, una empresa de Estados Unidos): los nombres, las fechas de nacimiento, las horas de nacimiento opcionales y los papeles familiares de las personas del informe, los resultados de nuestros cálculos para ellas, las preguntas que hiciste y los países a los que nos dijiste que estás pensando mudarte. Como nuestro astrólogo no lee español, el texto del borrador se envía al mismo proveedor para traducirlo al inglés. Si un borrador se corrige antes de la entrega, el texto también se envía al mismo proveedor para ese fin. Tu dirección de correo electrónico y tus datos de pago no se envían. Esto se hace únicamente para poder preparar el informe.
Nuestro astrólogo revisa y aprueba cada informe antes de que se te entregue. La revisión se hace sobre la traducción al inglés del informe.

No usamos tu información para entrenar modelos de inteligencia artificial. Ninguna decisión que tenga un efecto legal o un efecto igual de importante sobre ti se toma solo por medios automáticos.

Por favor, no incluyas en tus preguntas más datos personales de los necesarios para la lectura.

6. Bases legales del tratamiento (Unión Europea, Espacio Económico Europeo y Reino Unido)

Cuando se aplica la ley de protección de datos europea o del Reino Unido, nos basamos en:

Contrato: para entregarte el informe que pediste.
Consentimiento: para los correos de publicidad, para las cookies no esenciales cuando se exige consentimiento, y para cualquier información sensible que decidas darnos (ver la sección 11). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Eso no afecta a lo que se hizo antes de que lo retiraras.
Interés legítimo: para mantener seguro el sitio web, prevenir abusos, entender cómo se usan nuestros Servicios y preparar un informe que incluye a personas distintas del cliente, siempre que los derechos de las personas afectadas no pesen más que esos intereses.
Obligación legal: para conservar los registros fiscales y contables.

Darnos los datos de nacimiento es necesario para un informe. Sin ellos no podemos prestar el servicio.

7. Con quién compartimos la información

Compartimos información personal solo con los proveedores de servicios que nos ayudan a hacer funcionar SOS, y solo lo que cada uno necesita para su tarea:

Kajabi: nuestro sitio web, las cuentas de clientes y la página de pago.
Kajabi Payments y PayPal: procesamiento de pagos. Si pagas con Apple Pay o Google Pay, Apple o Google también intervienen en el pago según sus propias condiciones.
Anthropic: modelo de lenguaje de inteligencia artificial que se usa para redactar el texto de los informes escritos y para traducirlo al inglés para la revisión (ver la sección 5).
Resend: envío de nuestros correos de servicio, como el aviso de que tu informe está listo. A través de este servicio también se envía a nuestro propio buzón interno una copia de cada informe terminado, con los datos introducidos en el formulario de pedido.
Nuestro proveedor de buzón de correo electrónico: guarda las copias internas de los informes y los mensajes que nos envías.
Hostinger: alojamiento del servidor donde funciona nuestro formulario de pedido de informes y donde se guardan los pedidos y los informes terminados.

También podemos compartir información con:

Asesores profesionales: nuestros abogados y asesores contables, cuando sea necesario.
Autoridades: cuando lo exija la ley, una orden judicial o un organismo regulador, o para proteger los derechos y la seguridad de SOS o de otras personas.
Una empresa sucesora: si SOS se vende o se reorganiza, la información de los clientes puede pasar al nuevo propietario, y le exigiremos que respete esta política.

No damos tu información a nadie para que haga su propia publicidad.

8. Tratamiento fuera de Canadá

SOS tiene su sede en Canadá, pero la mayoría de nuestros proveedores de servicios guardan o tratan la información en Estados Unidos, y algunos pueden usar también otros países. El servidor donde funciona nuestro formulario de pedido de informes y donde se guardan los pedidos y los informes está en Estados Unidos.

Mientras tu información está en otro país, queda sujeta a las leyes de ese país, y los tribunales, las fuerzas de seguridad y las autoridades de seguridad nacional de ese país pueden acceder a ella.

Cuando la ley exige garantías específicas para esas transferencias, usamos proveedores que ofrecen mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo.

9. Cuánto tiempo conservamos la información

Pedidos de informes (tus datos de nacimiento y los de las demás personas incluidas, tus preguntas y el propio informe): los conservamos para que puedas volver a tu informe y para poder responder a tus preguntas posteriores. Los revisamos al menos una vez al año y borramos los pedidos que tienen más de 24 meses. Puedes pedirnos que borremos el tuyo en cualquier momento.
Registros de compras y fiscales: 7 años.
Correos y mensajes de soporte: se conservan mientras son útiles para responderte, y se revisan al menos una vez al año.
Datos de contacto para publicidad: hasta que te des de baja.

Después de que borramos algo, una copia puede quedar durante un tiempo más en nuestro almacén de recuperación y en nuestras copias de seguridad antes de eliminarse.

10. Seguridad e incidentes

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra la pérdida, el mal uso y el acceso no autorizado. El acceso a la información de los informes está limitado a las personas que la necesitan para prestar el servicio.

Tu informe se abre mediante un enlace privado que te enviamos por correo electrónico. Cualquier persona que tenga ese enlace puede leer el informe, así que por favor mantenlo en privado.

Ningún método para enviar o guardar información por internet es completamente seguro, y no podemos prometer una seguridad absoluta.

Si un incidente de seguridad crea un riesgo real de daño importante para ti, te lo diremos, y lo comunicaremos a la autoridad de privacidad correspondiente cuando la ley lo exija.

Tú puedes ayudar manteniendo en privado tus datos de acceso y avisándonos pronto si crees que alguien ha entrado en tu cuenta.

11. Información sensible

No pedimos información sensible, como problemas de salud, creencias religiosas o detalles de tu vida íntima. Los datos de nacimiento por sí solos no se tratan como información sensible.

Si decides incluir en tus preguntas información sensible sobre ti o sobre otras personas, das tu consentimiento para que la usemos solo para preparar tu lectura. No la usamos para nada más y no revelamos lo que compartes con nosotros a otros clientes ni al público.

12. Menores

Nuestros Servicios se venden solo a adultos. Debes tener al menos 18 años, y ser mayor de edad en el lugar donde vives, para comprarnos o abrir una cuenta. No recogemos a sabiendas información directamente de menores.

Los datos de un menor solo se aceptan de su madre, su padre o su tutor legal, se usan solo para preparar el informe que se pidió y nunca se usan para publicidad.

Si crees que un menor nos ha dado información directamente, o que los datos de un menor nos los dio alguien que no es su madre, su padre o su tutor, escríbenos y los borraremos.

13. Correos de publicidad

Enviamos correos de publicidad solo a las personas que han aceptado recibirlos, o cuando la ley lo permite de otra manera. Cada correo de publicidad identifica a SOS como remitente, muestra nuestra dirección postal e incluye un enlace que funciona para darse de baja. Puedes darte de baja en cualquier momento y gratis, y atendemos las solicitudes de baja en un plazo de 10 días hábiles.

Los correos de servicio (recibos y el aviso de que tu informe está listo) no son publicidad y se envían como parte de tu pedido.

14. Cookies

Nuestro sitio web funciona en la plataforma Kajabi, que usa cookies y tecnologías similares para:

hacer funcionar y proteger el sitio y mantener tu sesión abierta
recordar tus preferencias
medir las visitas y cómo se usa el sitio

Puedes controlar o bloquear las cookies en la configuración de tu navegador. Algunas partes del sitio, como tu cuenta, pueden no funcionar sin ellas.

15. Tus derechos y cómo presentar una queja

Según el lugar donde vivas, tienes algunos de estos derechos o todos ellos:

Acceso: preguntar qué información personal tuya tenemos y recibir una copia.
Rectificación: hacer que se corrija la información inexacta o incompleta.
Supresión o cancelación: pedirnos que borremos tu información.
Retirada del consentimiento: cuando nos basamos en tu consentimiento.
Limitación y oposición: pedirnos que limitemos o que dejemos de hacer ciertos usos, incluida la publicidad.
Portabilidad: recibir tu información en un formato de uso común, cuando la ley lo prevé.

Para usar cualquiera de estos derechos, escribe al Responsable de privacidad a [email protected]. Puede que necesitemos confirmar tu identidad. Respondemos en un plazo de 30 días. Estos derechos tienen límites. Por ejemplo, debemos conservar los registros de compras por motivos fiscales.

Quejas. Si no estás conforme con la forma en que tratamos la información personal, por favor escribe primero al Responsable de privacidad para que podamos intentar solucionarlo. También tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad:

España: la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD (www.aepd.es).
Otros países de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo: la autoridad de protección de datos del país donde vives.
América Latina: la autoridad nacional de protección de datos de tu país.
Reino Unido: la Information Commissioner's Office (www.ico.org.uk).
Canadá: la Office of the Privacy Commissioner of Canada (www.priv.gc.ca) o la Office of the Information and Privacy Commissioner for British Columbia (www.oipc.bc.ca).

16. Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede tener enlaces a otros sitios web y servicios. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Por favor lee sus políticas de privacidad antes de darles información personal.

17. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la ley. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "Última actualización" que aparece al principio de esta página. Si un cambio es importante, también avisaremos a los clientes que tengan una cuenta activa, por correo electrónico o con un aviso en el sitio web.

Esta página es una traducción al español. La versión original en inglés está publicada en https://www.sos-club.com. Si hay alguna diferencia entre las dos, prevalece la versión en inglés, en la medida en que la ley lo permita.

18. Contacto

Responsable de privacidad: Sam Soley
16784453 Canada Inc. (SOS)
West Vancouver, Columbia Británica, Canadá
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: www.sos-espanol.com